ホテルの仕事を目指そう

職種

職種
○総支配人
○宿泊支配人
宿泊部門における総括責任者。
○フロントオフィスマネージャー
外部からの苦情受付や、宿泊の予約、裏方のオフィス管理までする責任者。
○コンシェルジュ
個々のお客様の要望や苦情に応対するゲストサービスの責任者
○アシスタントマネージャー
コンシェルジュとほぼ同様の仕事内容であるが、宿泊支配人のサポートなど業務範囲は幅広いと言われている。
○ナイトマネージャー
電話応対を全て担当する部署。
○宿泊予約係
一般的にホテルの宿泊予約は１年先まで管理されている。
近年主流となっているインターネット予約もこの部署の管轄が多い。
○ドアマン
ひと言で言えばお客様の部屋までの案内係。
○フロントマン
カウンターで接客を行う言わば「ホテルの顔」である。
会計管理やインフォメーション管理を行う。

その他、客室整備、清掃などを行う「ハウスキーピング」や「客室清掃係」などがある。